Блог о ботах и AI-ассистентах

Практика разработки:

Пишу о том, как собирать ботов для Telegram/WhatsApp/веб-чата, подключать NLU, строить пайплайны, логировать события и выпускать в продакшн без хаоса.

Связаться Сервисы
Схема бота (плейсхолдер)
NLU: онлайн • Вебхуки: активны

Сервисы

Темы блога — практические разборы по созданию ботов, AI-ассистентов и их эксплуатации: от сценариев и тестов до интеграций и наблюдаемости.

  • Чат-боты

    Telegram, WhatsApp, веб-чат. Структура диалогов, webhooks, хранение состояния.

    • FSM
    • Webhook
    • Сценарии
    Обсудить

  • AI-ассистенты

    NLU/NLP пайплайны, извлечение фактов, базовые инструменты RAG, безопасные промты.

    • NLU
    • RAG
    • Guardrails
    Обсудить

  • Интеграции

    CRM/Helpdesk, платежи, email/SMS, очереди. Надёжные ретраи и идемпотентность.

    • CRM
    • Queue
    • Retry
    Обсудить

  • Аналитика & наблюдаемость

    Метрики, логи и трассировки. Диагностика диалогов и воронок.

    • Metrics
    • Logs
    • Tracing
    Обсудить

Технологии

Инструменты, о которых чаще всего пишу: от SDK мессенджеров и NLU до сборки, деплоя и наблюдаемости.

Языки и библиотеки

TypeScript/Node.js, Python (боты, пайплайны), тесты и линтеры.

  • Node.js
  • TypeScript
  • Python
  • Jest
  • Pytest
Связаться

Мессенджеры

Официальные API и надёжные вебхуки, обработка очередей и ретраи.

  • Telegram Bot API
  • WhatsApp Cloud
  • Viber
  • Web Chat
Связаться

NLU / AI

Интент-слоты, извлечение сущностей, базовый RAG, защита промтов.

  • spaCy
  • Transformers
  • OpenRouter
  • RAG
  • Guardrails
Связаться

Инфраструктура

Контейнеры, очереди задач, конфигурации и секреты, деплой без простоя.

  • Docker
  • PostgreSQL
  • Redis
  • RabbitMQ
  • NGINX
Связаться

Наблюдаемость

Метрики, логи, трассировки и алерты — для реальных инцидентов, а не отчётности.

  • Prometheus
  • Grafana
  • OpenTelemetry
  • Loki
  • Sentry
Связаться

Кейсы

Короткие разборы: задача → архитектура → измеримый эффект. Без воды — только то, что повлияло на метрики.

  • Схема диалогов (плейсхолдер)

    Поддержка в мессенджерах

    Маршрутизация intent’ов + быстрые ответы из базы знаний. Лёгкий RAG для редких вопросов.

    • SLA ответа: −42%
    • Автопокрытие: до 68%
    • CSAT: +0.6 п.п.
    Связаться
  • Интеграции CRM (плейсхолдер)

    Интеграции и оплаты

    Идемпотентные вебхуки, очереди и ретраи. Платёжные ссылки + статусы заказов в чатах.

    • Повторы ошибок: −73%
    • Оплаты через бот: ×1.9
    • Failed chargebacks: −31%
    Связаться
  • Наблюдаемость (плейсхолдер)

    Наблюдаемость диалогов

    Корреляция логов с шагами сценариев, трекинг падений и проблемных узлов.

    • MTTR инцидентов: −55%
    • Потерянные ветки: −38%
    • Конверсия ветки: +11%
    Связаться

Процесс

Последовательность шагов от идеи до поддержки. Коротко и без лишних слов.

  1. Диагностика и сценарии

    Формулируем цели бота, определяем ключевые диалоги и ограничения среды.

    • интенты
    • слоты
    • сервисные фразы
    ~2–4 дня

  2. Интеграции и данные

    Определяем источники данных, события, webhooks и требования к идемпотентности.

    • CRM
    • платежи
    • очереди
    ~3–6 дней

  3. Сборка и тесты

    Проектируем FSM/хэндлеры, пишем unit/интеграционные тесты, готовим фикстуры.

    • pytest/jest
    • виртуальные юзеры
    • стаб-сервисы
    ~5–10 дней

  4. Запуск

    Деплой без простоя, миграции, каталоги команд, политика ошибок и ретраев.

    • blue-green
    • rollback
    • rate limits
    ~1–3 дня

  5. Наблюдаемость и итерации

    Метрики и логи, обратная связь, улучшение веток диалогов по данным.

    • CSAT
    • конверсия
    • MTTR
    непрерывно
Связаться

Цены

Диапазоны для ориентирования. Итог зависит от сценариев, интеграций и объёма тестов.

  • Старт

    прототип

    €900–1 600 / проект

    Минимальный бот с базовыми диалогами и вебхуком.

    • 1 мессенджер
    • FSM/handlers
    • Логи + базовые метрики
    Связаться

  • Проект

    для продакшна

    €3 500–6 500 / проект

    Интеграции, тесты, наблюдаемость и развёртывание без простоя.

    • 2–3 интеграции (CRM/платежи)
    • Unit + интеграционные тесты
    • Мониторинг (метрики/логи/алерты)
    Связаться

  • Поддержка

    ежемесячно

    €450–1 200 / мес.

    Итерации диалогов, фиксы, отчёты и небольшие доработки.

    • Обновления и малые фичи
    • Аналитика и рекомендации
    • SLA на инциденты
    Связаться

Связаться

Заполните форму — отвечу на почту или позвоню. Сообщения не требуется.

…